Değişim Politikası

Değişim Politikası

HİERA olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimiz için değişim politikası uygulamaktayız.

Değişim Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Fatura veya sipariş bilgileri değişim talebinde belirtilmelidir.

Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış veya deforme olmuş ürünler
• Etiketi kesilmiş veya koparılmış ürünler
• İç giyim, mayo, bikini gibi hijyen ürünleri
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler

Değişim Süreci

1. WhatsApp veya e-posta üzerinden değişim talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunsa değişim işlemi başlatılır.

Not: HİERA, ürün iadesi yerine yalnızca değişim hizmeti sunmaktadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.